Zwroty i reklamacje

Zmieniłeś zdanie po otrzymaniu przesyłki?

Jeśli po rozpakowaniu paczki uznasz, że produkt nie jest tym, czego szukałeś, masz 14 dni od momentu odbioru na odstąpienie od umowy bez podawania powodu. Możesz odesłać towary, które są w oryginalnym, zafoliowanym opakowaniu. Pamiętaj jednak, że ze względów higienicznych (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) nie przyjmujemy zwrotów urządzeń oraz liquidów, których opakowania zostały otwarte.

Co zrobić, gdy sprzęt sprawia problemy?

Wyobraź sobie, że po wyjęciu urządzenia z pudełka okazuje się, że sprzęt przecieka, nie produkuje pary lub nie reaguje na ładowanie. W takiej sytuacji daj nam znać w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, model i smak produktu, a także dołącz zdjęcie lub krótki film obrazujący usterkę. Odpowiadamy pon.–niedz. 10:00–21:00.

Kiedy problem nie wynika z usterki?

Niektóre sytuacje nie są wadami technicznymi:

• Koniec liquidu przed osiągnięciem podanej liczby zaciągnięć – to wartość orientacyjna, zależna od sposobu używania.
• Mruganie diody przy rozładowanej baterii – w takim przypadku naładuj urządzenie przez USB-C.